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My Gelsia

Sportello online self service per 450.000 utenti

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Tipologia: community

Accomazzi.net ha sviluppato per Gelsia uno sportello online che consente agli oltre 450.000 cittadini che sfruttano i servizi dell'azienda di effettuare tutte quelle operazioni che in passato richiedevano la visita agli uffici dell'azienda.

  • Correzione profilo cliente
  • Modifica password
  • Modifica recapito
  • Inserimento dati catastali immobili
  • Archivio bollette
  • Pagamento bollette con carta di credito
  • Richiesta domiciliazione bancaria
  • Revoca domiciliazione bancaria
  • Richiesta modifica potenza elettrica erogata (con preventivo istantaneo)
  • Disdetta
  • Comunicazioni all'azienda
  • Sottoscrizione nuovo contratto (anche per chi non è ancora cliente)
  • Voltura
  • Richiesta abilitazione come amministratore di condominio
  • Autolettura contatore gas

L'autolettura del contatore gas, inoltre, può venire inviata non solo attraverso il sito ma anche usando un normale messaggio di posta elettronica.

Una nuova interfaccia dedicata agli amministratori di condominio rende semplicissima la gestione anche a queste figure profesisonali. Con un clic si seleziona il condominio da una lista, con un altro ci si concentra su una delle multiple utenze che sono possibili (per esempio scala A, scala B) e a questo punto sono visibili tutte le forniture (per esempio luce e gas).

Anche se la quantità di informazioni è così ampia — si pensi anche alle città, a cui amministratori tengono sott'occhio decine di utenze tra uffici comunali e scuole — il sito offre una rapidissima risposta a tutte le interrogazioni, usando la tecnica del lazy loading. In buona sostanza, in ogni momento vengono caricate solo le informazioni necessarie  atratteggiare la pagina e il dettaglio appare nel momento in cui viene cliccato, senza che per questo sia necessario ridisegnare l'intera pagina. Un po' come avviene con Google Maps quando si fa uno zoom.

Il nuovo MyGelsia consente anche la stipula online dei contratti. Codice fiscale, numero IBAN, numero di partita IVA, nome del comune di residenza e indirizzo email vengono controllati durante la digitazione, verificando non solo il numero di caratteri ma anche la validità (per esempio, chi scambia uno zero con la lettera O viene bloccato). Il sistema invia immediatamente al nuovo cliente il contratto, interamente disegnato in PDF vettoriale (dunque nitidissimo) da un software dedicato sviluppato dai programmatori di Accomazzi.net.

Il sistema, basato su piattaforma Sar-At 11, comprende anche funzioni più comuni, come "trova lo sportello più vicino" con geolocalizzazione, un'area FAQ particolarmente nutrita e con motore di ricerca "a tutto testo" e una presentazione commerciale delle offerte aziendali.

https://www.mygelsia.it